大连、成都等地有不少游客抱怨，跟团出门玩，明明嘴上说是“纯玩团”，结果还是老样子，动不动就被拉着去购物。有些行程更夸张，9天里面硬塞了8次购物，实在糟心。对此，文旅部市场管理司和执法监督局给出了正式回应：
导游强迫买东西属于违法行为。《旅游法》第三十五条规定得很明确：旅行社不能用超低价招揽游客，以此诱骗大家，再通过安排购物或者另付费项目拿回扣。带团的时候，也不能指定具体的购物店，或者安排其他付费项目。
碰到强迫购物，得赶紧投诉。游客如果权益被侵犯了，立刻打事发地12345政务服务热线举报。还有，别忘了把旅游合同、行程单、支付记录、聊天记录、录音录像这些材料留着，配合执法人员调查，这样才能追责。
各地一直在查这种强迫购物的事。文旅部让各地加强暗访和督办，从源头查起，处理相关案件，还不断发布强制消费的典型案例。
往后，文旅部会继续管好市场秩序，提高服务质量，让大家消费环境更好，切实维护旅游者合法权益。
