甘坑古镇景区 深圳华侨城文创投资有限公司 龙岗区文化广电旅游体育局 龙岗区吉华街道办
AI技术日新月异，迅速渗透进生活的各个角落，涵盖生产、学习与工作。随着应用越来越广，各类边界模糊地带也随之显现，围绕AI合规与隐私的讨论再次升温。近期，甘坑古镇景区推行的“AI足迹视频Vlog”明星项目，就因付费摄录服务引发了不少市民的质疑与舆论关注。
不少游客反映，景区利用现有的监控设备，向游客提供有偿视频摄录服务。只需扫码支付30元，就能生成一份个人的景区游览视频。大家普遍认为，监控拍下的画面属于公共资源，景区拿来做收费项目，存在泄露隐私、侵犯肖像权的风险。
对此，龙岗区文化广电旅游体育局向南都记者作出回应，称“AI足迹视频Vlog”是景区引进的合作市场化服务项目，使用的设备是合作方山东润泽公司专门安装的，没有接入景区原有的公共安全视频系统。游客的视频需要本人扫码授权后才能生成，不存在售卖或开放公共安防视频资源的情况。
为了规避风险，保障游客权益，7月21日，景区运营方已主动暂停该服务，打算通过专项核验和合规评估，来明确接下来的运营方向。
市民刘先生向记者反映，他在甘坑古镇游玩时，发现多处街区都贴着AI游览视频的广告。扫码进入网页、进行人脸识别并支付30元后，他成功生成了一份专属的创意游览视频。视频精准记录了他在各个打卡点的轨迹，刘先生觉得这个形式新颖，挺有意思。
不过新鲜感过后，刘先生提出了疑问：景区的公共监控设备，为何能用来做商业收费？这种运营模式会不会泄露信息，侵犯肖像权？
南都记者检索发现，网友对此看法类似。有人觉得公共场所的监控本应只供管理部门查阅，景区将其变成商品售卖，合法性存疑。还有人担心AI识别会有误差，付费视频里可能混入了别人的画面，自己的画面也可能出现在别人视频里，一旦视频传播出去，很容易引发肖像权和隐私权的纠纷。
事发后，景区工作人员对媒体介绍，项目基于人脸识别技术合成视频，收费30元左右，利用监控抓取画面，游客扫码自愿付费下载。工作人员还提到，想要生成画质好、轨迹清晰的视频，游客得刻意经过指定点位，没需求的游客照常游玩就行。
这就意味着，游客进了景区就被全程记录，随时可能被系统合成视频，大多数游客在不知情的情况下就被持续摄录。法律界人士指出，不管设备属于景区安防还是第三方，在游客不知情的情况下摄录并收费，都有违法违规的隐患。
7月22日上午，记者走访甘坑古镇，没看到之前的推广展板和宣传物料。商户说，物料前一日全撤了，项目因为市民举报暂停了。据商户讲，南门、古井、碉楼这些核心点位，以前都布了物料，也是视频素材的主要拍摄点。记者现场看到这些区域有监控探头，但分不清归属。
深圳华侨城文创投资有限公司回应说，“尽兴游”数字化项目用的是部分点位设置的拍摄设备，不是公共安全视频系统的设备，且拍摄处有提示牌。视频只限主动参与的用户本人可见，三天内自动永久删除。
知情人士透露，这个项目技术成熟，已在多地推广，去年年底引入甘坑，定位为明星体验项目。对于侵权问题，公司表示获知后已停止运营，接下来会加强管理，保障权益。
针对争议，龙岗区文化广电旅游体育局回应称，“AI足迹视频Vlog”是景区自主引入、与山东润泽智能化工程有限公司合作的付费项目，不是政府投资的公共服务。
关于公共监控的使用，经初步核查，项目素材采集设备都是合作企业另行安装的专用终端，全程没接入、没调取景区原有的公共安全视频监控系统。游客付费得到的是本人授权生成的视频，不是调取公共安防资源，不存在售卖或开放公共安防监控的情况。
龙岗区文化广电旅游体育局表示，景区运营方7月21日已完成暂停和撤除工作，现在正开展专项核验和合规评估，后续依据结果决定是否重启及优化方案，全程依法保障游客权益。
文旅创新不能踩踏法律底线，便民体验也要守住隐私红线。甘坑古镇AI视频付费项目的争议，反映了文旅数字化转型的普遍难题。AI和人脸识别为景区带来了新业态，是有益探索，但技术落地不能牺牲游客隐私。虽然这次没动用公共监控，也设置了授权环节，但“入园即被记录”的模式，让游客陷入被动摄录的焦虑，也暴露出项目合规预判不足、风险考量不周的问题。
文旅创新的核心是便民惠民，不是商业逐利。新业态落地前，得筑牢合规底线，细化隐私保护、影像使用、传播管控的细则。监管部门也要强化事前审核和事中监管，平衡创新与保护，让文旅数字化既有新意，又有温度和法度。
采写/摄影：南都N视频记者 陈文才
