七月流火，贵阳的避暑季如期拉开帷幕。被誉为“黔南第一山”的黔灵山公园，又一次成了游客们争相打卡的“天然空调房”。面对日益激增的客流压力，怎样才能让大家不仅“进得来”，还能“游之舒心”？贵阳市黔灵山公园管理处紧盯“资源、客源、服务”这三块核心，主动推动服务供给侧改革，用精细化的管理手段和人性化的服务，让景区的品质实现了提档升级。
一踏进黔灵山公园，古木参天，林荫蔽日，人群虽多却井然有序。随处可见的文明旅游提示牌、穿梭在队伍中耐心答疑的志愿者，成了景区里一道独特的风景。
要把“舒心”二字真正落到实处，管理方式必须更细致。管理处全面推行了网格化管理，把园区划分成南、中、西三大基础板块，再根据人流量大小、管控难度和设施分布，细分成9个基础网格。这样一来，责任落实到人，管理也就没有死角。今年上半年，精细管护的人工绿地面积达到了16万平方米，无论是乔灌木还是草坪，都进行了常态化的修剪和补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员 刘疆：为了让大家“游之舒心”，我们以“微笑小屋”为服务载体，设立党员先锋岗，每日从早上7点到晚8点，安排不少于17名志愿者在岗，提供扫码指引、秩序维护和宣传提示。我们还免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等常规药品，配齐轮椅、老花镜、婴儿车等物资，并针对不同游玩需求的游客提供个性化建议。
除了环境变美、服务变暖，管理处还集中攻克了游客反映强烈的设施难题。考虑到部分区域施工可能会带来如厕压力，目前白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕已经完成升级改造并投入使用。此外，还增设了78个移动公厕作为补充，同时在主要路口增设了导引标识，有效缓解了排队如厕的烦恼。
游之舒心，往往体现在细节上。针对园内座椅不足的问题，管理处采取了“新增+修缮”双管齐下的办法，对现有石凳进行全面检查加固，对护栏、道路等设施进行检修维护，确保万无一失。
游客 王女士：本来以为旅游旺季来公园会很挤，但实际体验却出乎意料，虽然游客不少，但是公园管理很到位，路标指引清晰，厕所基本不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。
通过优化游览动线，植入主题化消费场景和沉浸式体验项目，黔灵山公园正在构建起“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，今年以来，截至6月30日，公园已累计接待省内外游客约569.16万人次。
如今，凭借这一系列精细的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，稳稳占据了“爽爽贵阳”避暑旅游版图中热门目的地的位置。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永
