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近日坊间有消息称，苏州本地一家以经营中老年旅游闻名的老牌旅行社——“苏州夕阳红国际旅行社有限公司”宣告停业。许多购买过储值卡、年票这类预付费产品的老年人，眼下正面临出行计划落空、卡内资金无法取回的窘境。南都记者加入其中一个维权群留意到，群里已有400余成员，每人损失从数千元到数万元不等，而且人数还在持续攀升。
南都记者试着拨打旅行社公布的几条高管及客服电话，均无人接听。到了7月22日，该公司的小程序“夕阳红旅行网”也无法访问，页面提示“系统故障，正在修复”，而前一日尚能正常使用。有知情人透露，该企业老板已主动前往公安局投案自首，姑苏区方面已对此事立案，警方正逐一登记受害游客的信息。姑苏区公安分局则回应南都记者，案件由辖区双塔派出所负责受理，不过双塔派出所人士表示需等向上级汇报后再予答复。
公开资料显示，“苏州夕阳红国际旅行社有限公司”成立于2008年，扎根江苏苏州，注册资本200万元，法定代表人是黄著勇。这家旅行社是苏州境内最早专注中老年专线、专列和游轮业务的企业之一，因长期深耕中老年客群，在苏州本地积累了不错的口碑和知名度。到了2025年11月，该公司又因与游客签订的旅游合同里缺少《旅行社条例》第二十八条要求载明的内容，被苏州市文化广电和旅游局罚了2.5万元。
根据该公司网站公开的产品信息，其业务范围广泛，涵盖短线游、长线游、出境游、长江游轮、专列游、邮轮、旅居、租车以及私人订制等，其中不少项目报名已满，比如短线游的最晚团期排到了9月，显示“报名已满”；长线游的最新团期是在十一假期之后，同样报名额满。
据了解，苏州夕阳红旅行社主要通过低价吸引客流、发展会员办年卡、充值返利赠送旅游等形式，售卖旅游产品来吸纳资金。他们推出的惠民旅游卡宣传上写明，办会员只需399元，便可参与10次一日游，包含车费、导服和保险，午餐及门票费用自理，所有一日游线路任选，且声称资金可退。该卡覆盖范围广，包括江苏、浙江、安徽、辽宁、河北、山西、黑龙江、内蒙古等全国多省的地级市。
但不少购买过的网友指出，早些年办卡费用低至199元甚至99元，后来游玩次数却逐渐减少。不少中老年人抱着“去几次就能收回本钱”的想法办理了这张惠民卡，有网友坦言：“我家老人跟了好几年，去了好多地方。”有五位曾参与过这家旅行社产品推广的知情人，在5月份通过网帖分享了照片，称一日游惠民卡当时每天有31人办理，月度总办理量达到11883人次，转化率高达84%。
一位网友在网上讲述了报名参团的完整过程。他说自己办理一日游年卡只花了199元，套餐承诺一年内不限次数参加短途一日游，“听说早报名的邻居只花了99元。”当时觉得是捡了便宜，随后几个月内，该网友跟着旅行社大巴先后游览了乌镇东栅、南翔古镇、宜兴、南京牛首山等14处景点。
不过，这位网友表示，自己一直怀疑旅行社如何靠如此低廉的团费维持运转，直到一次牛首山的行程才恍然大悟。当时旅行社特意组织了旅游产品推介会，现场推出了充值1000元送500元旅游额度的活动，不少老年游客当场就掏了钱。该网友对比发现，旅行社推出的同款迪拜线路，价格比正规旅行社报价高出数千元。
“不少人被套了几十万进去。我妈充了一千多块钱，跟一万的比起来不算多，刚报的9月份的路线。”一位苏州本地网友向南都记者提到，“目前很多在外滞留的游客，行程都停了，接下来吃饭住宿得自己想办法。”据他了解，苏州夕阳红旅行社的工作人员要么已离职，要么是临时工，不少人的工资都发不出来。还有网友说：“我们有178人在云南41天的康养团，都是七十多岁的老人，昨天下午突然宣布结束行程，自行买了票回苏州，整个旅游团队报警的、吵闹的，乱作一团。”
7月21日，一则署名黄著勇（苏州夕阳红国际旅行社法定代表人）的《暂停经营致歉公告》在网上流传。公告中提到：“时至今日，企业彻底失去持续经营的生存空间，不得不做出暂时停止经营的无奈决定……在此郑重承诺，所有未完成的出游承诺、所有客户剩余权益、所有企业债务、所有合作供应款项、员工薪资福利，我绝不逃避、绝不失联、绝不推诿。”最后还附言，“我已向公安机关投案。”但南都记者尝试联系包括黄著勇在内的旅行社高管及负责人员，均无法接通或“已关机”，这份公告的真实性有待核实。
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以“低价游”名义变相集资的事件近来高发。当前，“银发族”已是旅游市场不可忽视的力量。全国老龄委的数据显示，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。根据第三方机构测算，2024年中国银发经济市场规模增长到8.3万亿元。预计到2030年，整体市场规模将突破16.2万亿元，银发经济前景广阔。相较于年轻人，老年人手头相对宽裕且拥有较多闲暇时间，消费能力和意愿同步提高。为了挖掘老年旅游市场潜力，众多旅行社纷纷设立老年品牌或专门产品线。
然而，庞大的市场需求也带来了鱼龙混杂的旅游产品供给。老年群体对价格敏感，辨别能力相对较弱，维权意识也不够强，再加上行业缺乏统一规范和监管存在漏洞，给了不少中小旅行社，甚至无资质的旅游机构可乘之机。南都记者调查发现，以“低价游”“预付费”为噱头招揽顾客的商业模式，是老年游市场问题频发的症结所在。部分机构以办会员、预付费等形式吸收资金，承诺免费或低价旅游并给予分红，但这种模式潜藏着很高的资金安全风险，一旦企业资金链断裂，消费者权益极易受到损害。
文化和旅游部5月底公布的《旅游市场强制消费问题典型案例》中，就曝光了一起类似的老年旅游卡虚假宣传案。山东鲁燕旅游有限公司面向老年游客宣传“99元旅游年卡，99元/10次无购物”的广告页，未注明游客参加活动需额外支付餐费、景区门票等会影响决策的不利条件，采用“低价吸引，隐性加价”的方式误导游客消费。2026年5月，济南市文化和旅游局因此对山东鲁燕旅游有限公司作出没收违法所得、罚款7500元的处罚，对相关责任人也处以了不同幅度的罚款。
2025年，江西省某地法院网站披露了多起以“免费旅游”“预付款旅游”为幌子的非法集资事件。例如，张大姨在一家专营“夕阳红”业务的旅行社办了会员卡，业务员声称储值会员能享受免费旅游，充值1万元送价值2000元的旅游项目，多充多送。张大姨充值3万元，参加了多次旅行团，途中除了常规旅游，还穿插了许多介绍投资理财项目的环节，她听从导游建议，又向某公司的养殖项目投了10万元。后来张大姨意识到这种模式很可能是非法集资，便去旅行社要求退款，但半年都未拿到退款，最终人去楼空。经公安侦查，该旅行社长期以“免费旅游”为名吸引客户并吸收资金，还通过“农业旅游”“免费讲座”等方式向客户推荐其他投资项目，其行为已涉嫌非法集资。
又如，吉至佳日旅游服务有限公司先后在山东省多地设分公司，以提供旅游服务为名，推出了“畅游国内卡协议”“周年庆感恩套餐协议”等多种旅游套餐，诱骗参与者购买，并承诺在4个月至12个月的使用期限内，按原价回收的方式向参与者返还相应款项，年化收益率从20%到60%不等。截至案发，吉至佳日旅游服务公司涉案总金额达1.1亿元，在受害人群中，55岁以上的中老年占比高达90%。最终，吉至佳日旅游服务有限公司的多名诈骗人员分别被法院判处了1年3个月至16年6个月的有期徒刑，并各处以5万元到163万元的罚金。
针对部分地区屡屡出现的“旅行社售卖旅游套餐不能履行承诺、发行旅游单用途预付卡无法兑付”等问题，原国家旅游局曾发布《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》，明确指出部分旅行社捆绑销售两条及以上线路产品的行为，存在履约期限过长、游客预交费用数额过大等问题，极易引发资金风险。通知要求禁止旅行社一次性收取两条及两条以上线路的旅游费用，各地文化和旅游主管部门要配合相关部门加强对行业内单用途预付卡业务的监管力度。
业内人士提醒，所谓“免费旅游”“预付款旅游”“高额回报”，背后往往暗藏投资风险，违背市场经济的基本规律，资金链非常容易断裂。社会公众不要被高收益吸引。选择参团旅游时，一定要找有经营资质的旅行社，不要贪图便宜选所谓的“低价团”或者“免费团”，更不要被“买保健品送旅游”“买保险送旅游”等噱头蒙蔽。
采写：南都N视频记者 傅晓羚
